Políticas de envío

En VShop, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás nuestra política de envío que explica los detalles sobre los tiempos de procesamiento, métodos de envío, costos y más.

Tiempos de Procesamiento

  • Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
  • Notificación: Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, incluyendo la información de seguimiento.

Métodos y Costos de Envío

Envíos Nacionales (Dentro de México)

  • Envío Estándar: 3-7 días hábiles. Costo: $50 MXN o gratis en pedidos superiores a $500 MXN.
  • Envío Expreso: 1-3 días hábiles. Costo: $150 MXN.

Envíos Internacionales

  • Envío Internacional Estándar: 7-21 días hábiles. Costo: $300 MXN.
  • Envío Internacional Expreso: 3-7 días hábiles. Costo: $600 MXN.

Información de Seguimiento

  • Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en el sitio web del transportista correspondiente.

Direcciones de Envío

  • Dirección Correcta: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No somos responsables por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Cambio de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible en soporte@vshop.mx. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos cambiar la dirección de envío.

Problemas de Envío

Retrasos

  • Causas de Retraso: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la entrega a tiempo, no somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, retrasos en aduanas, o problemas de transporte.
  • Seguimiento de Retraso: Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos en soporte@vshop.mx para que podamos investigar el problema.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Paquetes Perdidos: Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en soporte@vshop.mx. Trabajaremos con la empresa de envío para localizar tu paquete y proporcionarte una solución.
  • Paquetes Dañados: Si recibes un paquete dañado, por favor, toma fotos del daño y contáctanos inmediatamente en soporte@vshop.mx. Te ayudaremos a resolver el problema lo más rápido posible.

Aduanas e Impuestos Internacionales

  • Responsabilidad del Cliente: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu envío, no dudes en contactarnos en soporte@vshop.mx

Estamos aquí para ayudarte.