Políticas de Reembolso

En VShop, nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Condiciones de Devolución

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Artículos No Reembolsables

  • Tarjetas de regalo
  • Productos descargables
  • Productos de salud y cuidado personal

Procedimiento de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en soporte@vshop.com. Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles para el envío de la devolución.
  3. Envío de Devolución: Empaqueta el artículo de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada en el correo de confirmación. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Procesamiento de Reembolsos

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método original de pago en un plazo de [X] días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

  • Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a soporte@vshop.mx

Intercambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@vshop.mx y envía tu artículo a la dirección que te proporcionaremos.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: [Dirección de devolución de VShop]

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución de tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Envío de Artículos Caros

Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en soporte@vshop.mx